Cambios y devoluciones por falla
En HEAccesorios aceptamos devoluciones solo por productos con fallas de fábrica y dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del paquete.
Para iniciar el reclamo el producto debe estar:
- En perfecto estado
- Sin uso
- Con su packaging original completo
- Con todos sus accesorios incluidos
📌 No procesamos devoluciones por uso, desgaste o daños producidos por el cliente.
🚫 Casos en los que NO aplica
No aceptamos devoluciones cuando:
- El producto fue usado
- El packaging está dañado en exceso
- El producto presenta daños físicos por mal uso
- Faltan accesorios, blister, cables u otros componentes
- El producto está sucio, rayado o en mal estado
🔁 Cambios
Si el producto presentó falla dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega:
👉 Se reemplaza por otro igual (según stock disponible).
Si no hubiese stock:
👉 Se ofrece un producto equivalente o saldo a favor para realizar otra compra.
💸 Reembolsos
Los reembolsos solo se realizan si no es posible el reemplazo.
📌 El reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado.
📦 Devoluciones por arrepentimiento o gusto
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Debido a la naturaleza de los accesorios de celular (uso personal, higiene, manipulación directa), una vez retirado el blister o usado el producto, no puede ser revendible.
📬 ¿Cómo iniciar un reclamo?
Debés contactarte dentro de los primeros 2 días hábiles desde la entrega con:
📲 WhatsApp: +5493754532958
✉️ Email: houseelectricity@gmail.com
Incluí:
- Número de pedido
- Foto del producto y packaging original
- Breve descripción del problema
Importante: Pasados los 2 días hábiles desde la entrega del pedido, no se aceptan devoluciones o reclamos por falla.